Verkkokaupassa asioiminen

Tervetuloa ostoksille Pihanon verkkokauppaan! Ostosten tekeminen verkossa on nopeaa, helppoa ja turvallista. Käytämme tilauksen siirroissa ja maksuohjelmissa aina suojattua yhteyttä (SSL), joka estää tiedon joutumisen vääriin käsiin.

Käyttäjätunnukset ja rekisteröityminen

Voit halutessasi rekisteröityä Pihanon asiakkaaksi, mutta voit tehdä ostoksesi myös ilman rekisteröitymistä. Rekisteröitymällä tilaaminen nopeutuu kun omat tietosi säilyvät muistissa. Saat myös Pihanon uutiskirjeen sähköpostiisi. Uutiskirjeessä on vinkkejä ja ideoita kotisi ulkotiloja varten sekä tietoa uusista tuotteistamme. Uutiskirjeen voit halutessasi peruuttaa helposti ja nopeasti.

Tuotteet

Voit selata tuotteita usealla eri tavalla. Voit kirjottaa tuotteen nimen hakukenttään sivujen ylälaidassa, tai selata tuotteita tuotemerkkien ja tuoteryhmien mukaan. Kun löydät haluamasi tuotteen, voit siirtää sen ostoskoriin painamalla ”Lisää ostoskoriin” -painiketta. Valitse haluamasi kappalemäärä ja tee muut tarvittavat valinnat, kuten värivaihtoehdot, jos niitä kysytään. Tämän jälkeen voit siirtyä kassalle maksamaan ostoksesi tai jatkaa shoppailua. Ostoskoriin pääset aina sivun yläosan, vihreästä Ostoskori -painikkeesta.

Tilaaminen

Kun haluat maksaa ja tilata ostoskorissasi olevat tuotteet, paina ostoskorin ”Kassalle” -painiketta. Ostoskorissa voit myös aktivoida mahdollisen kampanjakoodin tai alennuskupongin. Ostoprosessissa sinulta kysytään laskutusosoite, toimitusosoite ja -tapa sekä maksutapa. Tietojen jättämisen jälkeen maksat ostoksesi ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Toimitusaika vaihtelee eri tuotteilla, suurin osa tuotteista toimitetaan noin 1 viikon toimitusajalla, mutta joillakin tuotteilla toimitusaika on 2-6 viikkoa. Toimitusaika vahvistetaan aina tilausvahvistuksella, joka lähetetään tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen viimeistään 2 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Kassan Yhteenveto -osiossa voit lisätä Erityistoiveita, jonne voit merkitä esimerkiksi tilauksesi mahdolliset värikoodit tai muut erityistoiveet. Pyrimme toteuttamaan mahdolliset toiveet aina sen ollessa mahdollista.

Vaihto ja palautus

Tarjoamme meiltä ostetuille tuotteille 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeuden. Voit tutustua tilaamiisi tuotteisiin 14 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta. Ellei tuote vastaa odotuksiasi voit vaihtaa tai palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista tai vaihtamista. Tuotteen sekä sen pakkauksen täytyy olla virheetön, käyttämätön ja myyntikelpoinen myös pakkausmateriaalien osalta sekä kaikkien pakkaukseen kuuluvien osien tulee olla mukana.

Yksilöllisesti räätälöidyillä tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Virheettömän tuotteen palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, paitsi jos palautus kokonsa tai painonsa takia edellyttää erilliskäsittelyä tai muuta erilliskuljetusta. Tällöin asiakas vastaa virheettömän tuotteen palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista tai vaihtamista. Tuotteen palautuksen yhteydessä kysymme pankkitilinumerosi hyvityksen maksamista varten. Maksunpalautus tilille kestää noin 7 vuorokautta.